Plazo de devolución
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver cualquier pieza si no ha cumplido tus expectativas, según establece la normativa española de consumidores.
Condiciones
- La pieza no debe haber sido usada.
- Debe volver con su embalaje original y todos los accesorios (bolsa, tarjeta de garantía).
- Los pendientes solo se pueden devolver si están sellados por motivos de higiene.
- Las piezas grabadas o personalizadas quedan excluidas del derecho de desistimiento.
Cómo iniciar la devolución
- Escríbenos a info@katerinjewelry.com con tu número de pedido y el motivo.
- Recibirás la etiqueta de retorno y las instrucciones.
- Envíanos la pieza en 14 días desde nuestra respuesta.
- Al recibir la pieza y comprobar su estado, tramitamos el reembolso en un plazo máximo de 14 días por el mismo método de pago original.
Cambio en tienda
También puedes cambiar la pieza en persona en nuestra tienda de C/ Muntaner 516, Barcelona. Trae el ticket o la confirmación del pedido.
Piezas defectuosas
Si tu pieza llega con un defecto de fabricación, escríbenos con fotos a info@katerinjewelry.com. La cambiaremos por otra igual o te devolveremos el importe sin coste para ti.